{"id":9240,"date":"2023-03-28T12:10:05","date_gmt":"2023-03-28T11:10:05","guid":{"rendered":"https:\/\/mediatrio.se\/?p=9240"},"modified":"2024-06-18T23:32:40","modified_gmt":"2024-06-18T21:32:40","slug":"konsumentvagledning-hos-atvidabergs-kommun","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kunder.bulta.se\/mediatrio24\/konsumentvagledning-hos-atvidabergs-kommun\/","title":{"rendered":"Konsumentv\u00e4gledning hos \u00c5tvidabergs kommun"},"content":{"rendered":"
\"\"<\/a><\/div><\/div>\n

\u00c5tvidabergs kommun erbjuder konsumentv\u00e4gledning f\u00f6r dig som beh\u00f6ver r\u00e5d och st\u00f6d kring konsumentfr\u00e5gor. Maria Verner och Elin Lindgren \u00e4r konsumentv\u00e4gledare p\u00e5 Kontaktcenter i \u00c5tvidabergs kommun och ger h\u00e4r svaren du beh\u00f6ver.\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Sedan sommaren 2022 erbjuder \u00c5tvidabergs kommun konsumentv\u00e4gledning f\u00f6r dig som \u00e4r folkbokf\u00f6rd i \u00c5tvidabergs kommun. Konsumentv\u00e4gledningen \u00e4r f\u00f6r dig som privatperson som har k\u00f6pt en vara eller tj\u00e4nst hos ett f\u00f6retag, allts\u00e5 inte k\u00f6p som gjorts mellan privatpersoner.

Vad \u00e4r konsumentv\u00e4gledning och vad kan man f\u00e5 hj\u00e4lp med?
<\/strong>Vi erbjuder allm\u00e4n v\u00e4gledning kring konsumentfr\u00e5gor. F\u00f6rst och fr\u00e4mst identifierar vi om det \u00e4r en konsumentfr\u00e5ga. Sen \u00e4r vi bollplank kring r\u00e4ttigheter och skyldigheter som du har som konsument. Det kan bland annat handla om \u00f6ppet k\u00f6p, bytesr\u00e4tt, \u00e5ngerr\u00e4tt, garanti och reklamationer. I vissa fall h\u00e4nvisar vi konsumenten vidare kring hur man ska g\u00e5 vidare i sitt \u00e4rende. Sj\u00e4lva \u00e4rendet f\u00e5r du som konsument driva sj\u00e4lv, vi \u00e4r en hj\u00e4lpande hand p\u00e5 v\u00e4gen. De vanligaste \u00e4rendena \u00e4r att man \u00e4r missn\u00f6jd med en vara eller tj\u00e4nst man har k\u00f6pt och undrar vad har man f\u00f6r r\u00e4ttigheter och hur g\u00e5r man vidare.

Hur g\u00f6r man om man beh\u00f6ver konsumentv\u00e4gledning?
<\/strong>Antingen fyller du i ett kontaktformul\u00e4r p\u00e5 v\u00e5r hemsida med kort information om ditt \u00e4rende. Ofta f\u00e5r man svar fr\u00e5n oss inom ett par dagar. Du kan ocks\u00e5 ringa till oss och f\u00e5 hj\u00e4lp, eller bes\u00f6ka oss i kommunens Kontaktcenter som finns i receptionen i kommunhuset, tisdagar och torsdagar mellan klockan 15 och 17. Vi som hj\u00e4lper dig \u00e4r konsumentv\u00e4gledarna, Maria Verner, Elin Lindgren och Jonna Smedhamre-Alvin.

Vad ska man t\u00e4nka p\u00e5 innan man k\u00f6per en vara eller en tj\u00e4nst?
<\/strong>Var p\u00e5l\u00e4st om det du ska k\u00f6pa innan du k\u00f6per. Vad du har f\u00f6r r\u00e4ttigheter och skyldigheter. Titta upp vad som g\u00e4ller s\u00e5 inga tr\u00e5kiga \u00f6verraskningar kommer i efterhand.<\/p>

\"\"<\/a><\/div><\/div>\n\n\n\n

Om jag har f\u00e5tt en faktura som \u00e4r felaktig – vad kan jag g\u00f6ra d\u00e5?
<\/strong>Om du f\u00e5r en faktura som du inte tycker st\u00e4mmer, bestrid den. Bestrid den skriftligt via mejl s\u00e5 du i efterhand kan styrka att du bestridit den. Var inte r\u00e4dd f\u00f6r att bestrida felaktiga fakturor, det kan verkligen vara v\u00e4rt att ta den striden.

M\u00e5let som konsument, om du bestrider en faktura, \u00e4r ju att komma \u00f6verens med f\u00f6rtaget som du k\u00f6pt varan eller tj\u00e4nsten av. Kommer ni inte \u00f6verens kan du g\u00e5 vidare med ditt \u00e4rende till Allm\u00e4nna Reklamations N\u00e4mnden (ARN). ARN g\u00f6r d\u00e5 en bed\u00f6mning och ger en rekommendation till f\u00f6retaget om hur de b\u00f6r g\u00e5 vidare.

Har man alltid \u00f6ppet k\u00f6p och bytesr\u00e4tt?
<\/strong>F\u00f6retag har ingen skyldighet att l\u00e4mna \u00f6ppet k\u00f6p eller bytesr\u00e4tt p\u00e5 n\u00e5got du har k\u00f6pt. Kolla upp vad som g\u00e4ller innan du k\u00f6per n\u00e5got. Du har alltid \u00e5ngerr\u00e4tt om man handlar p\u00e5 distans, via telefon eller internet. \u00c5ngerr\u00e4tten inneb\u00e4r att du har 14 dagar p\u00e5 dig att h\u00e4va ditt k\u00f6p. F\u00f6retag m\u00e5ste inte l\u00e4mna garanti, det \u00e4r ocks\u00e5 frivilligt. Enligt lag m\u00e5ste f\u00f6retag bara anv\u00e4nda sig av reklamationsr\u00e4tten.

Vad \u00e4r reklamationsr\u00e4tt f\u00f6r n\u00e5got?
<\/strong>Enligt Konsumentk\u00f6plagen har du alltid 3 \u00e5rs reklamationsr\u00e4tt. Det inneb\u00e4r att du har r\u00e4tt att klaga p\u00e5 n\u00e5got som har ett ursprungligt fel, eller som har f\u00e5tt onormalt slitage. Men i maj 2022 gjordes en lag\u00e4ndring. Om du gjorde k\u00f6pet f\u00f6re eller efter 1 maj 2022 spelar roll. Skillnaden \u00e4r att f\u00f6re den 1 maj 2022 s\u00e5 g\u00e4ller den gamla lagen och efter 1 maj nya lagen. Bevisb\u00f6rdan p\u00e5 ink\u00f6p f\u00f6re den 1 maj, innehas de f\u00f6rsta 6 m\u00e5nader fr\u00e5n k\u00f6pet av f\u00f6retaget. Efter den 1 maj 2022 ligger bevisb\u00f6rdan hos f\u00f6retaget de tv\u00e5 f\u00f6rsta \u00e5ren. Detta inneb\u00e4r att det har blivit mycket b\u00e4ttre f\u00f6r konsumenten.  Om du st\u00f6ter p\u00e5 f\u00f6retag som du tycker inte agerar r\u00e4tt, k\u00e4nns oseri\u00f6sa eller liknande, s\u00e5 kan man anm\u00e4la f\u00f6retaget till Konsumentverket. <\/p>\n\n\n\n



<\/p>\n

\"\"<\/a><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u00c5tvidabergs kommun erbjuder konsumentv\u00e4gledning f\u00f6r dig som beh\u00f6ver r\u00e5d och st\u00f6d kring konsumentfr\u00e5gor. Maria Verner och Elin Lindgren \u00e4r konsumentv\u00e4gledare p\u00e5 Kontaktcenter i \u00c5tvidabergs kommun och ger h\u00e4r svaren du beh\u00f6ver.\u00a0 Sedan sommaren 2022 erbjuder \u00c5tvidabergs kommun konsumentv\u00e4gledning f\u00f6r dig som \u00e4r folkbokf\u00f6rd i \u00c5tvidabergs kommun. Konsumentv\u00e4gledningen \u00e4r f\u00f6r dig som privatperson som har k\u00f6pt […]<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":true,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[5262,763],"tags":[],"class_list":["post-9240","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-atvidaberg-artiklar","category-atvidabergsplatsen"],"yoast_head":"\nKonsumentv\u00e4gledning hos \u00c5tvidabergs kommun - MediaTrio AB | Tidningar | Fokus p\u00e5 det lokala livet<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"sv_SE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Konsumentv\u00e4gledning hos \u00c5tvidabergs kommun\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"\u00c5tvidabergs kommun erbjuder konsumentv\u00e4gledning f\u00f6r dig som beh\u00f6ver r\u00e5d och st\u00f6d kring konsumentfr\u00e5gor. Maria Verner och Elin Lindgren \u00e4r konsumentv\u00e4gledare p\u00e5 Kontaktcenter i \u00c5tvidabergs kommun och ger h\u00e4r svaren du beh\u00f6ver.\u00a0 Sedan sommaren 2022 erbjuder \u00c5tvidabergs kommun konsumentv\u00e4gledning f\u00f6r dig som \u00e4r folkbokf\u00f6rd i \u00c5tvidabergs kommun. Konsumentv\u00e4gledningen \u00e4r f\u00f6r dig som privatperson som har k\u00f6pt […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/kunder.bulta.se\/mediatrio24\/konsumentvagledning-hos-atvidabergs-kommun\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"MediaTrio AB | Tidningar | Fokus p\u00e5 det lokala livet\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"http:\/\/www.facebook.com\/mediatrio\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-03-28T11:10:05+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-06-18T21:32:40+00:00\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Frida Almqvist\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@turistcenter\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@turistcenter\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Skriven av\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Frida Almqvist\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Ber\u00e4knad l\u00e4stid\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minuter\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Konsumentv\u00e4gledning hos \u00c5tvidabergs kommun - MediaTrio AB | Tidningar | Fokus p\u00e5 det lokala livet","robots":{"index":"noindex","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"og_locale":"sv_SE","og_type":"article","og_title":"Konsumentv\u00e4gledning hos \u00c5tvidabergs kommun","og_description":"\u00c5tvidabergs kommun erbjuder konsumentv\u00e4gledning f\u00f6r dig som beh\u00f6ver r\u00e5d och st\u00f6d kring konsumentfr\u00e5gor. Maria Verner och Elin Lindgren \u00e4r konsumentv\u00e4gledare p\u00e5 Kontaktcenter i \u00c5tvidabergs kommun och ger h\u00e4r svaren du beh\u00f6ver.\u00a0 Sedan sommaren 2022 erbjuder \u00c5tvidabergs kommun konsumentv\u00e4gledning f\u00f6r dig som \u00e4r folkbokf\u00f6rd i \u00c5tvidabergs kommun. Konsumentv\u00e4gledningen \u00e4r f\u00f6r dig som privatperson som har k\u00f6pt […]","og_url":"https:\/\/kunder.bulta.se\/mediatrio24\/konsumentvagledning-hos-atvidabergs-kommun\/","og_site_name":"MediaTrio AB | Tidningar | Fokus p\u00e5 det lokala livet","article_publisher":"http:\/\/www.facebook.com\/mediatrio","article_published_time":"2023-03-28T11:10:05+00:00","article_modified_time":"2024-06-18T21:32:40+00:00","author":"Frida Almqvist","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@turistcenter","twitter_site":"@turistcenter","twitter_misc":{"Skriven av":"Frida Almqvist","Ber\u00e4knad l\u00e4stid":"4 minuter"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/kunder.bulta.se\/mediatrio24\/konsumentvagledning-hos-atvidabergs-kommun\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/kunder.bulta.se\/mediatrio24\/konsumentvagledning-hos-atvidabergs-kommun\/"},"author":{"name":"Frida Almqvist","@id":"https:\/\/kunder.bulta.se\/mediatrio24\/#\/schema\/person\/b42c2fceba29f781393b4065bd550316"},"headline":"Konsumentv\u00e4gledning hos \u00c5tvidabergs kommun","datePublished":"2023-03-28T11:10:05+00:00","dateModified":"2024-06-18T21:32:40+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/kunder.bulta.se\/mediatrio24\/konsumentvagledning-hos-atvidabergs-kommun\/"},"wordCount":749,"publisher":{"@id":"https:\/\/kunder.bulta.se\/mediatrio24\/#organization"},"articleSection":["\u00c5tvidaberg","\u00c5tvidabergsplatsen"],"inLanguage":"sv-SE","copyrightYear":"2023","copyrightHolder":{"@id":"https:\/\/kunder.bulta.se\/mediatrio24\/#organization"}},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/kunder.bulta.se\/mediatrio24\/konsumentvagledning-hos-atvidabergs-kommun\/","url":"https:\/\/kunder.bulta.se\/mediatrio24\/konsumentvagledning-hos-atvidabergs-kommun\/","name":"Konsumentv\u00e4gledning hos \u00c5tvidabergs kommun - MediaTrio AB | Tidningar | Fokus p\u00e5 det lokala livet","isPartOf":{"@id":"https:\/\/kunder.bulta.se\/mediatrio24\/#website"},"datePublished":"2023-03-28T11:10:05+00:00","dateModified":"2024-06-18T21:32:40+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/kunder.bulta.se\/mediatrio24\/konsumentvagledning-hos-atvidabergs-kommun\/#breadcrumb"},"inLanguage":"sv-SE","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/kunder.bulta.se\/mediatrio24\/konsumentvagledning-hos-atvidabergs-kommun\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/kunder.bulta.se\/mediatrio24\/konsumentvagledning-hos-atvidabergs-kommun\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Hem","item":"https:\/\/kunder.bulta.se\/mediatrio24\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Konsumentv\u00e4gledning hos \u00c5tvidabergs kommun"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/kunder.bulta.se\/mediatrio24\/#website","url":"https:\/\/kunder.bulta.se\/mediatrio24\/","name":"MediaTrio AB | Tidningar | Fokus p\u00e5 det lokala livet","description":"ValdemarsviksBladet | \u00c5tvidabergsplatsen | Gamlebyplatsen","publisher":{"@id":"https:\/\/kunder.bulta.se\/mediatrio24\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/kunder.bulta.se\/mediatrio24\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"sv-SE"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/kunder.bulta.se\/mediatrio24\/#organization","name":"MediaTrio AB","url":"https:\/\/kunder.bulta.se\/mediatrio24\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"sv-SE","@id":"https:\/\/kunder.bulta.se\/mediatrio24\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/kunder.bulta.se\/mediatrio24\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/4BB26FAD-690D-4B82-82AC-2254E508623D.jpeg","contentUrl":"https:\/\/kunder.bulta.se\/mediatrio24\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/4BB26FAD-690D-4B82-82AC-2254E508623D.jpeg","width":2160,"height":1232,"caption":"MediaTrio AB"},"image":{"@id":"https:\/\/kunder.bulta.se\/mediatrio24\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["http:\/\/www.facebook.com\/mediatrio","https:\/\/x.com\/turistcenter","http:\/\/www.facebook.com\/valdemarsviksbladet","http:\/\/www.facebook.com\/atvidabergsplatsen","http:\/\/www.facebook.com\/gamlebyplatsen","http:\/\/www.facebook.com\/valdemarsviksportalen"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/kunder.bulta.se\/mediatrio24\/#\/schema\/person\/b42c2fceba29f781393b4065bd550316","name":"Frida Almqvist","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"sv-SE","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4d96e17d6c052aaed8d6fad3f880edf2bd9cddf8c05f719b1e4d8272f396c107?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4d96e17d6c052aaed8d6fad3f880edf2bd9cddf8c05f719b1e4d8272f396c107?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4d96e17d6c052aaed8d6fad3f880edf2bd9cddf8c05f719b1e4d8272f396c107?s=96&d=mm&r=g","caption":"Frida Almqvist"},"sameAs":["https:\/\/mediatrio.se"],"url":"https:\/\/kunder.bulta.se\/mediatrio24\/author\/frida-almqvist\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/kunder.bulta.se\/mediatrio24\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9240","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/kunder.bulta.se\/mediatrio24\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/kunder.bulta.se\/mediatrio24\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kunder.bulta.se\/mediatrio24\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kunder.bulta.se\/mediatrio24\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9240"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/kunder.bulta.se\/mediatrio24\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9240\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9242,"href":"https:\/\/kunder.bulta.se\/mediatrio24\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9240\/revisions\/9242"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/kunder.bulta.se\/mediatrio24\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9240"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/kunder.bulta.se\/mediatrio24\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9240"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/kunder.bulta.se\/mediatrio24\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9240"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}